Última atualização: 22 de abril de 2026
1. Natureza dos serviços
Os serviços prestados pela Kennom são de natureza consultiva e podem envolver análise técnica, elaboração de documentos e acompanhamento de demandas.
2. Cancelamento
O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento pelos canais oficiais de atendimento. A solicitação será analisada conforme o contrato celebrado, o estágio do serviço e a legislação aplicável.
3. Estornos
O estorno de valores poderá ocorrer em caso de não prestação do serviço contratado, cobrança indevida ou cancelamento dentro do prazo legal aplicável.
4. Prazo
Quando cabível, o estorno será processado em até 7 dias úteis para pagamentos via boleto ou transferência. Para cartão de crédito, o lançamento seguirá os prazos e regras da operadora e do emissor.
5. Forma de estorno
A devolução será realizada preferencialmente pela mesma forma de pagamento utilizada ou por outro meio expressamente acordado entre as partes.
6. Serviços já iniciados
Caso o serviço já tenha sido iniciado, poderá haver retenção proporcional ao trabalho efetivamente realizado, conforme previsto no contrato e permitido pela legislação.
7. Contato
Envie sua solicitação para suporte@kennom.com.br ou ligue para +55 (11) 2786-7267.